在网络团购的过程中，商家为了获得更大的利润，就想出预付卡消费一招，但是这招出现的团购纠纷也是大家关心的热点；还有一种就是网络团购商品，却遇到了货物的丢失，在索赔时遭拒，抑或是索赔难，双方无法达成自己想要的结果，政府部门在判决的时候缺乏统一的标准，也无法解决这一问题，更多的时候还在于消费者清醒的头脑。在网络团购这一纠纷中，消费者协会例举了这两大案例，并给大家支招，希望大家能从教训中总结，避免发生类似的纠纷。

案例一：预付卡消费难 特定时间拒绝持卡消费

　　预付卡消费纠纷频发，且呈现出个案金额大、人数多、调解难等特征。投诉内容主要集中在擅自更改服务内容、提高服务项目收费标准、在特定时间段拒绝持卡消费、随意更改预付卡使用期限、范围等。由于缺少相关法律法规作为依据，经营者的办卡资质、金额等均无法受到有效约束，一旦出现办卡企业突然停业，转移经营地址等情况，消费者挽回损失的几率微乎其微。

消协提醒

　　消费者在选择此类消费形式时，要仔细考察经营者的经营状况和市场信誉，尽量选择规模大、信誉好、经营状况良好的企业，不轻信广告和商家的口头承诺。对于没有合同的，或者预付消费卡卡面上约定过于简单的，要另行签订详细、明确的书面合同。同时应根据自身实际需要，科学理性购买、充值预付式消费卡，每次充值金额也不宜过多。

案例二：物流服务货物丢失索赔难

　　随着我国经济的发展，物流业也越来越热门，然而企业服务能力和管理相对滞后，造成投诉增幅较大，消费者反映物流服务中货物延误、丢失损毁、价格不透明、索赔困难等问题的相对较多。

消协提醒

　　消费者在办理托运货物时一是应选择有资质的公司；二是托运贵重物品和大件商品时选择保价，以致货物损毁或丢失时赔偿有标准；三是尽量选择正规的大型物流公司进行托运。

　　在破解网络团购纠纷中，消协义不容辞，但同时也需要消费者自己对团购有一个清醒的认识，不要一味的跟风团购，在处理团购纠纷中要保持冷静，借助法律及群众的力量保障自己的权益。