铁道部要求提高铁路客服质量 妥善处理旅客投诉
10月4日电 据铁道部网站消息，铁道部日前下发通知，要求进一步加强铁路客服中心工作，同时还要加强投诉处理工作，规范业务流程，积极妥善处理旅客投诉。
铁路部门于9月15日公布了三项便民利民新举措。通过全国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn)、电话 “12306”等方式，旅客可以查询列车车次、时刻、票价、余...
（已有0条评论，共有0人参加）
- 热门评论
- 最新评论
