12年来我国汽车满意度水平首次同比下降
中国质量协会、全国用户委员会日前公布了2013年全国汽车用户满意度测评。结果显示，2013年我国汽车行业用户满意度指数为79分(满分100分)，同比下降1分，这也是自2002年实施测评以来中国汽车满意度水平首次出现同比下降。
测评显示，影响满意度水平的四大要素品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值的得分均有下降，分别下降2%、1.7...
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