• 临沂网
• 2015年05月08日09:52
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　　沂南县工商局紧紧围绕维护消费安全的目标，立足工商监管职能，狠抓消费领域风险防控，积极开展消费教育引导工作。
　　一是丰富宣传形式，提升消费维权意识。积极开展“红盾护农送法下乡”活动，现场解决广大群众关心、关注的热点难点问题。充分利用“3.15”平台，组织开展大型广场宣传咨询活动，并聘请消费者代表作为义务监督员，对商家的诚信经营进行监督。在各行政村、社区建立了消费者投诉站和“12315消费维权服务站”，进一步延伸消费维权触角，拓宽消费维权平台，在辖区形成消费维权“一盘棋”，有效提升了消费教育引导工作的制度化、规范化、程序化和法治化水平。
　　二是发布消费警示，营造浓厚舆论氛围。根据12315系统提供的数据，在节假日、时令季节变化等时机，及时发现系统数据反映的新情况、新问题，适时发布有关消费安全警示。今年以来，通过沂南工商局政府网向社会发布消费提示、消费维权知识、商品质量监测结果12次。向社会公布投诉电话，在基层工商所张贴消费警示、设立温馨提示标牌，提醒消费者在遇到消费问题时随时拨打12315投诉电话，强化消费引导力度，帮助消费者防范消费风险。
　　三是推行行政约谈，促进行业自律经营。通过对全县消费者申诉举报的数据进行系统分析，发现存在问题较多的行业企业，有针对性地开展行政约谈工作，帮助企业完善内部管理制度，引导和督促其自觉履行法律义务，不断提高其诚信守法和规范经营的自律意识，从根本上减少违法经营行为，为消费者提供一个安全的消费环境。

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